Мастер-класс "Побеждать или договариваться? Конфликты. Речевая самооборона"
КАК эффективно, без разрушающих последствий для себя и оппонента, противостоять разного рода речевым нападениям: грубости, наездам, оскорблениям, унижениям, непрошеным советам, требованиям, принуждениям, осуждениям, каверзным вопросам, усмешкам, угрозам...?
И как при этом оставаться эмоционально равновесным, уверенным, влиятельным и конструктивным!
Задачи мастер-класса.
- Дать представление о речевых нападениях, манипуляциях, о способах их распознавания.
- Разобрать частые ошибки, совершаемые в общении при возникновении конфликтных ситуаций.
- Дать пути поиска своих «слабых» мест, на которые чаще всего «давят» манипуляторы.
- Ознакомить с универсальным алгоритмом действий при речевом нападении (6 шагов).
- Дать техники сохранения эмоционального равновесия в момент манипуляции.
- Дать технологии перевода любого конфликта в конструктивный диалог.
- Отработать несколько универсальных приёмов и техник ответов на речевые нападения.
Программа:
1. Самооборона и самозащита: в чём разница?
2. Физическая Самооборона и Речевая Самооборона. Цели и инструменты нападения, цели и инструменты обороны.
3. Виды речевых нападений. Зачем нападают? Куда бьют? Как распознать манипуляцию в свой адрес? Что делать?
4. Критерии обратной связи для быстрого освоения приёмов Речевой Самообороны.
5. Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации.
6. Когда прекращать обороняться?
7. Техники общения в Речевой Самообороне. Взгляд, осанка, жесты, мимика, движения, интонации, паузы, импровизация.
8. «Слабые» места. Найти, знать, использовать.
9. Универсальный алгоритм противостояния речевым нападениям.
10. Приёмы Речевой Самообороны